Política de Reembolso e Devolução
Política de Reembolso e Devolução
Oferecemos garantia totalmente vitalícia disponível para todas as facas produzidas pela Facas Centenárias, além de oferecer um suporte 100% transparente para te ajudar com qualquer imprevisto.
Para ativar a garantia vitalícia, basta apresentar o certificado de garantia, que vão em todas as facas compradas conosco.
TERMOS DA GARANTIA VITALÍCIA
Todas as facas produzidas pela Facas Centenárias são centralizadas para o corte de carne e vegetais. A empresa se compromete em fazer a restauração da sua joia cortante em caso de defeito de fabricação no uso indicado acima.
A GARANTIA É ANULADA EM CASO DE MAL USO, COMO POR EXEMPLO:
Corte em qualquer outro material que não seja carne ou legumes (ossos, madeira, pedras e afins). A manutenção com material não apropriado, como materiais abrasivos (lado verde da esponja, lixas ou pedras muito espeças que possam riscar, entortar ou prejudicar o material da lâmina). Quedas por descuido de manuseio que possam quebrar, trincar ou danificar a peça. Uso em frutas com alto teor de acidez (limão, laranja, abacaxi e afins), lavar imediatamente após o uso para evitar manchas ou deformidades na sua joia cortante.
POR FIM, ENTENDENDO TODOS OS TERMOS E CUIDADOS, OS CUSTOS DE ENVIO E REENVIO PARA RESTAURAÇÃO FICAM POR CONTA DO CLIENTE E A MANUTENÇÃO POR CONTA DA EMPRESA FACAS CENTENÁRIAS
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A partir da data do recebimento, todo cliente terá direito de se arrepender do produto ou desistir da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias consecutivos, contudo, as condições para que ele possa ser devolvido são:
Respeitar integralmente o prazo descrito acima;
O produto não poderá ter sido utilizado. O mesmo ao ser encaminho à Facas Centenárias passará pela análise dos técnicos responsáveis.
O produto, ao ser encaminhado para a devolução, deve vir juntamente com a nota fiscal, embalagem e todos os acessórios e/ou componentes adicionais, caso haja.
Caso prefira a devolução monetária da quantia integral, todos os valores eventualmente pagos serão devolvidos pela Facas Centenárias.
O não cumprimento de alguma das exigências aqui apresentadas, isentarão a Cutelaria Facas Centenárias de quaisquer obrigações.
PARA SOLICITAR A TROCA DO PRODUTO
Seguindo as exigências apresentadas acima, é necessário ainda inteirar a Cutelaria Facas Centenárias quanto:
Número do pedido do produto em questão;
E-mail ou CPF utilizado para a compra;
Código do produto descrito na nota fiscal;
Motivo da troca reclamada
EM CASOS DE REEMBOLSO
Em casos de reembolso o estorno do valor é feito após o produto chegar até nós.
Se o pagamento for via pix, fazemos um pix de volta.
Se o pagamento é via cartão o valor é estornado na fatura automáticamente.
A Empresa Facas Centenárias baseia sua Política de Garantia, Troca e Devolução valendo-se do Código de Defesa do Consumidor, que pode ser acessado a partir do link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
